FAQ / Vanliga frågor och svar

PDF-fil: ”Vad ska göras vid flytt samt ändring av adressuppgifter” (2015-09-29), skriv ut och sätt i huspärmen

IN ENGLISH: PDF-file: ”When any contact information CHANGES (e-mail, phone or an owner is added or departs)” (2015-09-29), Print and store with other house information

Telefoni

Om du vill skaffa IP telefoni så kontaktar du nuvarande internetleverantör för att teckna ett avtal gällande detta.

Telefonabonnemang via internettjänstleverantören kan i allmänhet inte användas efter flytt från Annehem eller om Annehem fiber samfällighetsförening byter till en annan internettjänstleverantör (kan ske med 3-5 års intervall). Telefonabonnemang kan alltid porteras till annan leverantör (mot eventuell avgift och med reservation för bindningstider). Telefonabonnemang via annan leverantör än internettjänstleverantör kan i de flesta fall kopplas in i vilket internettjänstabonnemang som helst (förutsatt att IP-telefoni inte explicit blockeras, det görs bland annat för vissa mobildataabonnemang).

 

Kategorier: Telefoni, Tjänster

Problem med IP telefoni löses genom att kontakta leverantör av telefonitjänsten direkt. Vårt nät är helt öppet och kan användas för alla tjänsteleverantör så det kan vara vilken leverantör som helst som är leverantör av IP telefoni.

För hjälp med dessa tjänster, vänligen kontakta kundtjänst hos den leverantör som du får fakturor från för IP telefoni.

Om leverantörens kundtjänst hävdar att det inte är enskilda kunder som ska göra en felanmälan utan att det är föreningen som ska göra felanmälan så är det fel. Säg till kundtjänst att det är fel och att ni inte bor i en bostadsrättsförening utan i ett fibernät där enskilda kunder har ett avtal som slutkunder och där de som enskild kund ska anmäla fel direkt till kundtjänst.

Kategorier: Support, Telefoni

Load More